公務(wù)員是人民的公仆，是黨的干部隊(duì)伍的重要組成部分，是社會(huì)主義事業(yè)的中堅(jiān)力量。黨的十九大以來(lái)，廣大公務(wù)員不忘初心、牢記使命，貫徹落實(shí)黨中央決策部署和習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神，履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，建功立業(yè)、造福人民，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型。在黨中央、國(guó)務(wù)院8月30日召開(kāi)的全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會(huì)上，397名個(gè)人和198個(gè)集體受到表彰。下面我們就一起認(rèn)識(shí)其中幾位獲得表彰的全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”個(gè)人和集體代表。

　　錢(qián)義榮是浙江安吉縣溪龍鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦公室的一名公務(wù)員，這天，他接到黃杜村一名茶農(nóng)的求助電話，驅(qū)車(chē)來(lái)到茶園對(duì)他進(jìn)行指導(dǎo)。在當(dāng)?shù)剞r(nóng)民心中，錢(qián)義榮是名副其實(shí)的農(nóng)業(yè)“百事通”，農(nóng)民們親切地把他稱(chēng)為“錢(qián)博士”，遇到任何種植方面的問(wèn)題都會(huì)找他幫忙解決。

　　2021年，溪龍鄉(xiāng)白茶種植面積已達(dá)2.2萬(wàn)畝，銷(xiāo)售額近7.3億元，農(nóng)民人均收入突破4.8萬(wàn)元。但在20多年前，這里還沒(méi)有找到符合自己發(fā)展的致富路徑。當(dāng)時(shí)，錢(qián)義榮是溪龍鄉(xiāng)的一名農(nóng)技推廣干部，為幫助村民找到致富新路，錢(qián)義榮和同事經(jīng)過(guò)多年努力，培育出了適合本地種植的安吉白茶品種“白葉一號(hào)”。然而，新茶種植成本高，技術(shù)要求高，村民們對(duì)種植有不少顧慮。這時(shí)候錢(qián)義榮站了出來(lái)，挨家挨戶(hù)幫農(nóng)戶(hù)算經(jīng)濟(jì)賬，為他們樹(shù)立種茶信心。村民不懂種植技術(shù)，錢(qián)義榮就手把手教他們，村民需要貸款，他幫他們解決擔(dān)保問(wèn)題。為了解決病蟲(chóng)害這個(gè)困擾茶園種植的難題，錢(qián)義榮常年蹲在地里觀察研究，拍了上萬(wàn)張照片。

　　浙江省安吉縣溪龍鄉(xiāng)黃杜村黨總支書(shū)記盛阿偉說(shuō)：“有一些問(wèn)題，茶葉病蟲(chóng)害、施肥什么的，他都要跑到山頂上，這么熱的夏天、寒冷的冬天他都會(huì)去。只要有人求他都會(huì)第一時(shí)間去，他真的很不容易。我認(rèn)為他不僅僅是‘博士’，更是農(nóng)民的貼心人。”

　　在錢(qián)義榮的推動(dòng)下，白茶產(chǎn)業(yè)在黃杜村從無(wú)到有，迅速發(fā)展。2003年，黃杜村人均收入首次突破萬(wàn)元。那年的4月9日，時(shí)任浙江省委書(shū)記習(xí)近平到黃杜村考察，贊揚(yáng)當(dāng)?shù)?ldquo;一片葉子富了一方百姓”。2018年，黃杜村黨員給習(xí)近平總書(shū)記寫(xiě)信提出向貧困地區(qū)捐贈(zèng)茶苗，總書(shū)記做出批示，肯定了他們這種先富幫后富的精神。受此鼓舞，錢(qián)義榮主動(dòng)請(qǐng)纓，先后20多次赴湖南、四川、貴州等地，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民送茶苗，教他們種植技術(shù)，幫助他們脫貧致富。

　　錢(qián)義榮說(shuō)：“讓老百姓過(guò)上更美好的生活，一直是我們的心愿。看到老百姓把茶葉種好了，做農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)賺到錢(qián)了，老百姓過(guò)得開(kāi)心了。我很高興，也很有成就感。”

　　讓老百姓過(guò)上好日子不僅是錢(qián)義榮的追求，也是眾多優(yōu)秀公務(wù)員共同的目標(biāo)。

　　賈建功是廣西柳州市商務(wù)局的副局長(zhǎng)，這天他來(lái)到直播帶貨現(xiàn)場(chǎng)了解螺螄粉實(shí)時(shí)銷(xiāo)售情況。以前街邊一碗小小的螺螄粉，如今袋裝和實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售都已經(jīng)突破百億元。2021年4月，習(xí)近平總書(shū)記到柳州考察時(shí)稱(chēng)贊，“小米粉搞出這么大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)來(lái)，不容易。”

　　這份不容易中，也凝聚著賈建功的一份心血。十幾年前賈建功從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)成為柳州市商務(wù)局的一名公務(wù)員。那時(shí)起，他就致力于開(kāi)拓柳州特色產(chǎn)業(yè)，他看準(zhǔn)了螺螄粉的市場(chǎng)潛力，不過(guò)當(dāng)時(shí)螺螄粉還只是以實(shí)體門(mén)店和街邊小吃為主。

　　2011年一次偶然的機(jī)會(huì)，賈建功在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)受方便食品啟發(fā)，他暗想能否借鑒方便食品模式讓螺螄粉走向更廣闊的市場(chǎng)。柳州螺螄粉從實(shí)體店走向方便食品并不容易，能否保留好特色味道，其中有什么技術(shù)問(wèn)題？市場(chǎng)銷(xiāo)路怎么辦？責(zé)任擔(dān)當(dāng)面前，賈建功沒(méi)有退后，他決心要啃下這些硬骨頭，徹底推動(dòng)螺螄粉產(chǎn)業(yè)化。那時(shí)起他就開(kāi)始到處奔波調(diào)研，尋找螺螄粉產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的“良方”。

　　賈建功說(shuō)：“經(jīng)過(guò)很多門(mén)店走訪和調(diào)研，我們到了江南大學(xué)、四川大學(xué)等食品科研機(jī)構(gòu)，讓他們幫助我們開(kāi)發(fā)出比較適合柳州口味以及柳州粉特征的方便速食產(chǎn)品。”

　　為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，賈建功鍥而不舍。調(diào)研期間，他得了急性胃炎，但依然強(qiáng)忍病痛，堅(jiān)持完成工作。他走訪了100多家實(shí)體門(mén)店，尋訪了1000多名消費(fèi)者，邀請(qǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了上百次反復(fù)試驗(yàn)。2014年，產(chǎn)品終于做了出來(lái)，并逐漸受到了食客的認(rèn)可。為了提升產(chǎn)品影響力，賈建功還組織企業(yè)參加各類(lèi)大型展會(huì)，助推企業(yè)與各類(lèi)電商平臺(tái)合作。

　　廣西柳州市某螺螄粉企業(yè)負(fù)責(zé)人姚漢霖說(shuō)：“賈局他確實(shí)能做到盡職盡責(zé)。我們企業(yè)有什么需求，一提上去他都能及時(shí)幫我們解決問(wèn)題。參加展會(huì)等等，他都親自帶隊(duì)。2016年的廣交會(huì)，贏得了很多國(guó)外客戶(hù)。”

　　2021年，柳州螺螄粉袋裝銷(xiāo)售收入達(dá)到150多億元。全產(chǎn)業(yè)鏈的打造還為當(dāng)?shù)匕傩談?chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)數(shù)萬(wàn)貧困人口脫了貧。

　　賈建功說(shuō)：“全心全意為人民服務(wù)的宗旨是永遠(yuǎn)不變的，抓好螺螄粉產(chǎn)業(yè)能讓老百姓過(guò)上好日子，提升老百姓生活水平。老百姓過(guò)上好日子，就是對(duì)我工作最大的認(rèn)可。”

　　在“人民滿意的公務(wù)員”中，很多人面對(duì)矛盾敢于迎難而上，面對(duì)艱險(xiǎn)敢于挺身而出，他們護(hù)佑著群眾的安危福祉。

　　在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市消防救援支隊(duì)，提起玉泉區(qū)大隊(duì)南二環(huán)路消防救援站站長(zhǎng)巴特爾，無(wú)人不豎起大拇指。1990年出生的他，已參與4500多次救援行動(dòng)，解救疏散被困群眾8000余名。巴特爾的父親是消防烈士，巴特爾不到一歲時(shí)，父親因解救遇險(xiǎn)群眾英勇?tīng)奚?/p>

　　巴特爾說(shuō)：“奶奶和母親從小教育我，長(zhǎng)大以后要做一個(gè)為人民服務(wù)的人。我父親當(dāng)年是因?yàn)榫热硕鵂奚?，在我的心中，父親永遠(yuǎn)是高大的。我也想嘗試一下父親的職業(yè)，沿著父親的路繼續(xù)走下去。”

　　17歲入伍后，作為烈士后代，巴特爾本有機(jī)會(huì)留在直屬機(jī)關(guān)，但他卻選擇了任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)高的基層。15年來(lái)，巴特爾總是在危急關(guān)頭、人民群眾最需要的時(shí)候挺身而出，他總是深入最危險(xiǎn)的火場(chǎng)、承擔(dān)最危險(xiǎn)的任務(wù)。2009年，赤峰液氨泄漏事故中，他沖入現(xiàn)場(chǎng)救出遇險(xiǎn)群眾170多人，自己卻在醫(yī)院被搶救了兩天兩夜才脫離危險(xiǎn)。2016年8月的一天，正在托克托縣中隊(duì)組織訓(xùn)練的巴特爾接到命令：營(yíng)救一名掉入枯井的群眾。

　　巴特爾說(shuō)：“（枯井）最少有8米深，里面特別黑，什么都看不到，當(dāng)時(shí)井口磚土又特別松軟。在下井之前，好多人都說(shuō)：‘隊(duì)長(zhǎng)你別下去，我們下去吧。’因?yàn)樗麄冎牢腋赣H就是井下救援犧牲的。我說(shuō)沒(méi)事，我學(xué)過(guò)。”

　　在巴特爾下井的時(shí)候，險(xiǎn)情發(fā)生了，身上掛鉤意外斷開(kāi)，身體突然下墜，隊(duì)友趕緊把他拉了上來(lái)，他上來(lái)后更換掛鉤，不顧隊(duì)友勸阻毅然再次下井。憑借過(guò)硬的技能，巴特爾成功救出了被困群眾。作為隊(duì)友眼中的救援勇士，無(wú)論在哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，巴特爾總是說(shuō)“我先上”。

　　巴特爾說(shuō)：“救人民于水火、助人民于危難。我所干的工作就是我的職責(zé)，就是我應(yīng)該干的，這是本職工作。如果我被稱(chēng)為英雄的話，我們所有消防救援隊(duì)伍的人員都是英雄。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是出生入死，每一個(gè)人面臨災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)義無(wú)反顧。”

　　397名個(gè)人198個(gè)集體，承載著榮譽(yù)的名單背后，是一個(gè)個(gè)感人至深的故事和一顆顆竭誠(chéng)為民的真心。廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心是這次表彰的全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員集體”，他們始終以人民為中心，打造了一條“愛(ài)用、好用、管用”的政務(wù)熱線。

　　“有事情，找12345”。在廣州，12345政府服務(wù)便民熱線已經(jīng)成了為群眾解決煩心事的重要窗口。這個(gè)熱線不僅接得快，而且辦得實(shí)。2022年4月，廣州疫情多點(diǎn)散發(fā)，不少區(qū)域?qū)嵭蟹饪毓芸?，白云區(qū)居民李旺竹所在小區(qū)被列為管控區(qū)，可她預(yù)產(chǎn)期快到了，定點(diǎn)醫(yī)院已經(jīng)不接收管控區(qū)的孕婦。這時(shí)候，李旺竹想到了向廣州12345熱線求助，很快就得到了回應(yīng)。

　　李旺竹說(shuō)：“打了12345政府熱線，他們很及時(shí)幫我解決了。三人工作小組上門(mén)，先安撫了一下，安排了愛(ài)心專(zhuān)車(chē)送到白云婦幼，在那里住了院，后面就順利生了。”

　　從2014年到2021年，廣州12345熱線從群眾角度出發(fā)，不斷加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)，為群眾排憂解難，累計(jì)服務(wù)8000多萬(wàn)件。在熱線大廳的背景墻上，“以人民為中心”六個(gè)大字格外醒目。

　　牢記使命責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)作為。這次表彰的人民滿意的公務(wù)員和公務(wù)員集體，展示了公務(wù)員忠于職守、擔(dān)當(dāng)作為的時(shí)代風(fēng)采，展現(xiàn)了公務(wù)員對(duì)人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、讓人民滿意的公仆本色。每個(gè)典型都是最鮮活的教材、最生動(dòng)的范本，激勵(lì)廣大公務(wù)員奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代。公務(wù)員，最基本的就在于一個(gè)“公”字。為了人民滿意，以“公”為先，才能成為新使命的擔(dān)當(dāng)者、新征程的開(kāi)拓者，作出無(wú)愧于時(shí)代、無(wú)愧于人民、無(wú)愧于歷史的業(yè)績(jī)。

（內(nèi)容選編自《焦點(diǎn)訪談》）

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