堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)

　　上海這座超大城市，有著1.3萬個住宅小區(qū)和諸多非居住物業(yè)項目，物業(yè)管理行業(yè)涉及的點多面廣量大，與百姓生活息息相關(guān)，關(guān)系到人民群眾的切身利益。3000多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、90萬物業(yè)人員協(xié)同屬地和社區(qū)多元主體積極參與疫情防控阻擊戰(zhàn)。自今年疫情發(fā)生以來，上海物業(yè)人舍小家為大家，勇敢奮戰(zhàn)在社區(qū)、商務(wù)樓宇等基層防控第一線，用他們的無畏付出、勇敢逆行，筑牢了1.3萬個小區(qū)疫情防控的“社區(qū)屏障”和1798個非居住物業(yè)項目（計5058幢大廈）疫情“防火墻”。

　　協(xié)會急牽頭，吹響行業(yè)防疫“集結(jié)號”

　　上海市物業(yè)管理行業(yè)認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，根據(jù)中央和市委決策部署，以及市建設(shè)交通工作黨委、市住建委、市房管局的有關(guān)要求，在上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“上海物協(xié)”）的牽頭下，第一時間吹響了全市物業(yè)管理行業(yè)防控疫情的“集結(jié)號”。

　　1月22日，市物業(yè)協(xié)會緊急下發(fā)《關(guān)于本市物業(yè)行業(yè)做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情應(yīng)對工作的緊急通知》，要求各會員單位堅守小區(qū)防疫第一道防線，扎牢“第一道籬笆”，保障社區(qū)居民的身體健康和生命安全；積極做好應(yīng)對，加強病毒預(yù)防措施；關(guān)心員工，做好防護和保障措施。緊接著，又陸續(xù)向全行業(yè)發(fā)布了感謝信和倡議書，在對全體物業(yè)從業(yè)人員的努力付出進行慰問的同時，鼓勵大家同舟共濟，眾志成城，堅決打贏這場疫情防控的關(guān)鍵戰(zhàn)役。在疫情防控的關(guān)鍵時期，上海物協(xié)召開各區(qū)工作委員會主任視頻會議，部署行業(yè)面上防控工作。

　　上海物協(xié)負(fù)責(zé)人還陪同市房管局領(lǐng)導(dǎo)走訪、慰問、檢查、調(diào)研不同類別小區(qū)的防疫情況，并全力以赴為行業(yè)迎戰(zhàn)疫情做好指導(dǎo)和保障。第一時間研究并發(fā)布防疫相關(guān)政策和操作指引。組織專家編寫并發(fā)布各領(lǐng)域疫情防控的工作指南，收集整理并轉(zhuǎn)發(fā)了國家及本市有關(guān)部門推出的近20個防疫相關(guān)通知和規(guī)范指引。積極調(diào)配物資，支援武漢，幫助企業(yè)解決困難。期間，共墊資80萬元用于采購物資周轉(zhuǎn)資金；聯(lián)合明華物業(yè)、海牛網(wǎng)，向武漢物業(yè)協(xié)會捐贈50箱消毒液、洗手液等防疫物資；協(xié)助市房管局進行物資分配，并通過海牛網(wǎng)平臺解決行業(yè)防疫物資。通過相關(guān)會員單位互幫互助，捐贈了5000多個口罩，通過協(xié)會普通住宅專委會發(fā)放給相關(guān)房地集團老舊小區(qū)的物業(yè)一線從業(yè)人員。不斷加大行業(yè)宣傳力度。聯(lián)系電視臺、電臺和報社等滬上主流媒體，深入一線進行現(xiàn)場采訪。同時，通過協(xié)會微信公眾號，第一時間向社會報道和反映本市物業(yè)行業(yè)抗擊疫情的有關(guān)情況，并及時將各企業(yè)的先進人物和典型案例上報市級有關(guān)部門，努力宣傳弘揚上海物業(yè)人的先進事跡。更好地服務(wù)會員單位。發(fā)揮上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的組織優(yōu)勢，聯(lián)合平安保險為本市物業(yè)企業(yè)提供了364175份員工防疫保險，緩解一線物業(yè)員工抗疫的后顧之憂；攜手上海網(wǎng)購商會生鮮電商專委會為本市3316個社區(qū)提供快遞置物貨架，解決快遞包裹交接“最后一米”的難題；為本市23家物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了7698人次的在線培訓(xùn)補貼申請共計533萬元。精心策劃并推出了全新品牌“物學(xué)網(wǎng)直播課堂”，發(fā)布疫情期間系列公益直播課程，邀請專家對黨建、商場/寫字樓/住宅等物業(yè)管理區(qū)域操作指引、疫情防控工作等重點內(nèi)容進行專業(yè)解讀。

　　自疫情發(fā)生以來，上海物協(xié)各區(qū)工作委員會積極行動，對轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控工作提出要求，并及時回應(yīng)各企業(yè)訴求和關(guān)切。第一（寶山）工委緊急成立防疫防控工作小組，工委負(fù)責(zé)同志帶頭向?qū)毶絽^(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)起倡議“科學(xué)防控，堅守小區(qū)，物業(yè)人在行動”，帶領(lǐng)本區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)投入到防控一線。工委領(lǐng)導(dǎo)班子在區(qū)房管局的帶領(lǐng)下，走訪了全區(qū)12個街鎮(zhèn)房管所，委托他們代為慰問全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)并向企業(yè)發(fā)放口罩、消毒液等防控物資。寶山區(qū)總工會還舉行了抗擊疫情職工慰問儀式，對奮戰(zhàn)在社區(qū)防控一線的物業(yè)人員進行了慰問。第八（嘉定）工委積極配合市物業(yè)協(xié)會調(diào)撥防疫物資，并將防疫物資送到緊缺的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　市物協(xié)各專業(yè)委員會也積極發(fā)揮各領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)勢，主動為行業(yè)疫情防控工作獻計獻策。資產(chǎn)管理專委會與IREM國際資產(chǎn)管理專委會合作共同編寫《商業(yè)不動產(chǎn)項目流行性（傳染）疾病防范指南》，積極會同協(xié)會專家委員會編寫了易于操作的《非居物業(yè)新型冠狀病毒防控工作指南（試行）》。專委會積極籌措防疫物資，援助湖北6家醫(yī)院。設(shè)施設(shè)備專委會邀請成員單位瑞生電梯有限公司在疫情防控初期編寫了《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒疫情的電梯消毒、乘用指引》，為本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好危險高發(fā)源電梯橋箱內(nèi)的消毒和乘用防范工作提供了有效指導(dǎo)。專家委員會組織行業(yè)各領(lǐng)域?qū)＜?，研討關(guān)于復(fù)工后大樓中央空調(diào)系統(tǒng)能否正常開啟的系列技術(shù)問題，為政府決策提供有效建議；邀請稅務(wù)專家就財政部、稅務(wù)總局文件對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)享受優(yōu)惠政策及相關(guān)影響進行專題討論，撰寫專報上報政府有關(guān)部門；調(diào)研、測算和撰寫了物業(yè)服務(wù)企業(yè)為疫情防控而增加投入的物資、人力成本的相關(guān)報告，代表本市物業(yè)行業(yè)向政府財政申請專項補助。

　　企業(yè)齊響應(yīng)，嚴(yán)守防線為百姓

　　在“集結(jié)號”的激勵下，上海眾多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)義無反顧地參與到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。他們利用微信群等各種渠道，以最快速度進行全員動員部署；在住宅小區(qū)的公告欄等處張貼宣傳告示；落實人員每日對小區(qū)公共區(qū)域樓道、電梯轎廂、電梯按鈕、門禁按鈕和把手等部位消毒；門崗做好對外來人員的詢問、登記；排摸小區(qū)住戶動態(tài)，重點跟蹤武漢、湖北往返人員，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；商務(wù)樓宇則推出多項舉措，加強復(fù)工后的疫情防控應(yīng)對工作。

　　上實發(fā)展物業(yè)板塊緊急召開視頻會議，傳達習(xí)近平總書記對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神，要求全體員工積極做好各項預(yù)防措施的宣傳，并做好自身防護。對在管項目要做好公共區(qū)域的消毒工作，配合相關(guān)政府部門和居委會、業(yè)委會做好相關(guān)工作。復(fù)瑞物業(yè)聯(lián)合街道房辦和屬地居委會對進出小區(qū)的可疑車輛和近期返滬人員進行排查走訪，在具備條件的小區(qū)入口附近為體溫異常的進出人員設(shè)置了臨時觀察室，為自行居家隔離人員提供上門收集生活垃圾代買蔬菜等服務(wù)，解決居民的后顧之憂。東湖物業(yè)從廣泛宣傳、科學(xué)防控、進出管控、針對性培訓(xùn)和實施疫情日報制度等五個方面嚴(yán)格落實各項防控舉措。西部集團管理的住宅小區(qū)多為售后公房，面對轄區(qū)內(nèi)14個非封閉式的松散管理小區(qū)，集團本部及下屬單位組成徐虎志愿者隊伍進行支援，80多名志愿者冒著嚴(yán)寒、頂著風(fēng)雨，在小區(qū)門口拉起“警戒線”、織牢“防護網(wǎng)”。益中亙泰“醫(yī)管家”為支援武漢火神山醫(yī)院的醫(yī)療后勤，第一時間從全國140多個項目中抽調(diào)精兵強將，組建“醫(yī)管家馳援武漢先鋒隊”。第一批12人的先鋒隊于28日清晨抵達武漢火神山醫(yī)院，全面投入抗疫主戰(zhàn)場的戰(zhàn)斗。地鐵物業(yè)的工作人員在每輛地鐵列車結(jié)束運營后，拿著拖把、毛刷、噴壺等工具進入車廂進行保潔，每天都會對上海鐵路運行線路網(wǎng)內(nèi)所有列車進行整車消毒，全力以赴維護城市交通穩(wěn)定運行，保障市民群眾出行安全。

　　黨員做表率，踐行“我是黨員，我先上”承諾

　　在上海市物業(yè)行業(yè)黨建工作指導(dǎo)委員會的積極引導(dǎo)下，全行業(yè)1000余家企業(yè)黨組織、共產(chǎn)黨員，在各自區(qū)域、崗位上發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。

　　古北物業(yè)黨支部迅速成立由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)任組長、黨員干部任組員的防控領(lǐng)導(dǎo)小組，并向全體黨員發(fā)出“動員令”，全體項目經(jīng)理帶頭堅守一線，用 “紅色力量”筑起 “防疫大堤”。高地物業(yè)廣大黨員針對疫情返回居家隔離人員及空巢老人，統(tǒng)計業(yè)主需求，提供果蔬代采服務(wù)，快遞配送服務(wù)，持續(xù)提供無微不至的關(guān)懷。為了讓“宅家”的業(yè)主多點樂，他們物業(yè)特別推出“抵御疫情、快樂‘宅’家”的線上社區(qū)系列活動。吉晨衛(wèi)生黨支部組成了13人的黨員先鋒隊分為3個小組，分別定點支援了上海疾控中心、仁濟東院、第十人民醫(yī)院，從各方面給予駐點支援服務(wù)。上海萬科物業(yè)迅速制定疫情防控應(yīng)急機制，每日舉行工作例會部署防控工作，確保社區(qū)一線防疫工作穩(wěn)步推進。物業(yè)員工積極加入到環(huán)境消殺、出入管控、防疫宣傳的活動中。公司依托黨建引領(lǐng)，推動社區(qū)防控工作，黨員同志們充分發(fā)揮主觀能動性，主動聯(lián)動街道和政府，奔走于各個社區(qū)，協(xié)助志愿者們?yōu)閬硗鶚I(yè)主測量體溫。德律風(fēng)置業(yè)動員和號召全體黨員開展抗擊疫情承諾。公司下屬15個黨支部共180名在職黨員積極響應(yīng)，全體黨員第一時間在微信群內(nèi)堅定表態(tài)：“堅決服從組織工作安排，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。疫情面前，我是黨員我先上！”

　　同時，廣大黨員在防疫一線發(fā)揮了“一名黨員一面旗”的作用。百聯(lián)物業(yè)派駐武漢奧萊項目經(jīng)理沈世偉是老黨員，面對項目上200多名員工中彌漫的恐慌情緒，他挨個地耐心疏導(dǎo)，曉之以理，動之以情，并送去新年紅包慰問員工鼓勵共渡難關(guān)。同時，他還主動在項目中發(fā)起募捐活動，并個人帶頭捐款5000元。新長寧集團大樓物業(yè)的85后項目經(jīng)理高煒是一名退伍軍人，他主動加入從事防疫高危工作的志愿者行列，負(fù)責(zé)把新型冠狀病毒的密切接觸者從醫(yī)院轉(zhuǎn)移到指定隔離酒店的重要工作。

　　“特殊居民”，助力本小區(qū)疫情治理

　　市房管局組織600多名“特殊居民”，助力小區(qū)疫情防控治理。2月9日零時，家住靜安一小區(qū)的龔先生準(zhǔn)時下樓，先后檢查了小區(qū)電梯、收放外賣快遞點、進出口……同一時間，上海有600多人參與檢查，共有455個住宅小區(qū)“受檢”，以進一步完善非常時期小區(qū)物業(yè)管理。

　　和大多數(shù)業(yè)主不同，這600多人是市房管局機關(guān)和事業(yè)單位黨員干部和職工。他們既是業(yè)主，又是房管系統(tǒng)的工作人員，具備相應(yīng)的專業(yè)知識，在這次各自居住小區(qū)統(tǒng)一零點行動中，圍繞“守好門”“消好毒”“管好人”提出了很多金點子。里弄小區(qū)發(fā)揮居民自治力量，動用家具、鐵絲等物件，在弄堂口設(shè)立健康檢測點。公租房小區(qū)華虹苑采用智能手段，在出入小區(qū)、樓道進行人臉識別，加強外來租客管理，確保其渡過居家隔離期。從2月8日起，市房管局工作人員開始對各自居住的小區(qū)防疫管理進行檢查，特別關(guān)注凌晨這一管理薄弱時段?；谑忻窠ㄗh、排摸暗訪情況，以問題為導(dǎo)向，確保防疫措施不留死角、不留盲區(qū)。防控力度升級后，一些管理細(xì)節(jié)引發(fā)爭議：外賣人員、快遞人員、中介是否可以進小區(qū)；如果導(dǎo)致居民生活不方便怎么辦……在突擊檢查、走訪調(diào)研455個小區(qū)后，市房管局發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)居民支持對外來人員進行管控。為了滿足居民需求，一些小區(qū)物業(yè)還提供“定制化服務(wù)”提高生活品質(zhì)。比如購置保溫箱存放外賣，聯(lián)動商家進行蔬菜食品配送服務(wù)。

　　多措并舉，有序推進企業(yè)復(fù)工

　　保利物業(yè)為確保上海證券大廈、保利廣場等項目中滬上部分重點企業(yè)2月3日提前順利復(fù)工，公司積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，全力防輸入，重視防擴散。廣大黨員同志不分晝夜，連續(xù)奮戰(zhàn)，盡最大努力確保各在管樓宇正常運營，保障廣大業(yè)戶的安全健康。中企物業(yè)在高和大廈成立樓宇臨時黨支部，向樓宇企業(yè)、黨員發(fā)出疫情防控倡議，并成立黨員志愿者隊伍，對接大廈內(nèi)每一個企業(yè)，形成排摸排查復(fù)工動態(tài)、人員情況全覆蓋。2月10日復(fù)工第一天，中企物業(yè)在之前溝通排摸的基礎(chǔ)上對復(fù)工企業(yè)發(fā)放出入證，對訪客進行登記控制，實施現(xiàn)場管控流程以及消毒防疫措施。

　　上海廣大物業(yè)人員奮戰(zhàn)一線，同舟共濟，為守護人民群眾的生命安全和身體健康作出了積極貢獻。當(dāng)前，疫情防控已進入常態(tài)化，新時代“最美物業(yè)人”形象將繼續(xù)在防疫一線更顯美麗風(fēng)采！